Vos questions, nos réponses

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrables, selon votre mode de paiement initial.

Les objets connectés d’un logement communiquent via un réseau local (Wi-Fi, Zigbee, Z-Wave) ou directement par Internet. Ces dispositifs peuvent être contrôlés à distance à l’aide d’une application mobile ou d’un assistant vocal, ou fonctionner automatiquement grâce à des scénarios programmés. Par exemple, un scénario "Bonsoir" pourrait éteindre les lumières, abaisser les volets et activer l’alarme en une seule commande.

Pour commander, ajoutez les produits de votre choix à votre panier, suivez les étapes de validation, puis sélectionnez votre mode de paiement parmi les options disponibles. Une fois la commande confirmée, vous recevrez un email de confirmation avec les détails et le suivi.

Vous avez 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur emballage et état d’origine. Contactez notre service client, soit via notre formulaire de contact, soit par téléphone au 02.44.510.123, pour recevoir une étiquette de retour.

La majorité des équipements proposés sont plug and play, ce qui signifie qu’ils sont prêts à être utilisés dès leur sortie de l’emballage, avec une installation facile et rapide. Pour des projets complexes ou des installations sur mesure, nous offrons des services professionnels d’installation par des experts certifiés.

Oui, ils s’adaptent aussi bien aux maisons neuves qu’aux logements anciens. Grâce à des solutions plug and play (prêtes à l’emploi), les appareils s’installent facilement, sans nécessiter de travaux complexes. Les équipements sans fil permettent une intégration rapide et efficace, même dans des infrastructures existantes.

Certains dispositifs, comme les serrures connectées ou détecteurs équipés de batteries, restent opérationnels. Les autres se reconnectent automatiquement une fois l’alimentation rétablie.

Oui, nos équipements utilisent des protocoles de sécurité avancés avec cryptage des données pour prévenir les cyberattaques. Nous vous recommandons d’utiliser des mots de passe robustes et de maintenir vos logiciels à jour.

Oui, si vos appareils sont compatibles avec des standards comme Zigbee, Z-Wave ou Matter. Nos experts peuvent vous conseiller pour une intégration optimale. N'hésitez pas à nous contacter, soit via notre formulaire de contact, soit par téléphone au 02.44.510.123. 

Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez rapidement notre service client, soit via notre formulaire de contact, soit par téléphone au 02.44.510.123 pour effectuer les modifications nécessaires ou demander une annulation.

Contactez immédiatement notre service client, soit via notre formulaire de contact, soit par téléphone au 02.44.510.123, en fournissant des photos des dommages constatés. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement rapide.

Les frais de livraison dépendent du montant de votre commande et de votre adresse postale. À partir d’un certain seuil d’achat, la livraison est gratuite. Les frais exacts sont affichés lors du processus de commande.

La domotique consiste à automatiser certaines fonctions de la maison, comme le chauffage ou l’éclairage, souvent à l’aide de systèmes locaux ou d’une télécommande. Le logement connecté, en revanche, intègre des objets connectés capables de communiquer entre eux via Internet, offrant ainsi un contrôle à distance, une interopérabilité étendue et des scénarios personnalisés. En d’autres termes, le logement connecté est une évolution de la domotique, enrichie par l’intelligence des objets et leur connexion au web.

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) ainsi que des solutions de paiement en plusieurs fois via nos partenaires. Des options additionnelles peuvent être disponibles selon votre localisation.

Un large éventail d’équipements peut être ajouté à un logement connecté, notamment des thermostats, éclairages intelligents, volets roulants, serrures connectées, caméras de sécurité, détecteurs de fumée, systèmes d’irrigation, enceintes connectées et appareils électroménagers. Ces dispositifs fonctionnent ensemble pour améliorer le confort, renforcer la sécurité, réduire les consommations d’énergie, et simplifier le quotidien grâce à une gestion centralisée.

Nous assurons une assistance technique, des mises à jour logicielles régulières, et un support client réactif en cas de problème. Nous proposons également des contrats de maintenance pour garantir la performance de vos équipements.
N'hésitez pas à contacter notre service client, soit via notre formulaire de contact, soit par téléphone au 02.44.510.123. 

Les avantages sont multiples :

• Confort : Un environnement adapté à vos besoins, automatisé et accessible d’un simple clic.

• Économies d’énergie : Les dispositifs connectés optimisent la consommation énergétique en fonction de vos habitudes.

• Sécurité : Surveillance et alertes en temps réel, contrôle des accès, et prévention des risques comme les incendies ou les fuites d’eau.

• Gestion simplifiée : Une interface centralisée pour piloter l’ensemble de vos appareils.

Les délais varient selon votre localisation, mais la plupart des commandes sont livrées sous 3 à 5 jours ouvrables. Un suivi en temps réel est disponible via votre espace client.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non-conforme à la commande. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais.