Vos questions, nos réponses
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos solutions, équipements et services.
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Si vous ne trouvez pas votre réponse ci-dessous, écrivez-nous à l'adresse contact@nector.fr
ou contactez-nous au 02 44 510 123.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrables, selon votre mode de paiement initial.
Comment retourner un produit ?
Vous avez 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur emballage et état d’origine. Contactez notre service client, soit via notre formulaire de contact, soit par téléphone au 02.44.510.123, pour recevoir une étiquette de retour.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez immédiatement notre service client, soit via notre formulaire de contact, soit par téléphone au 02.44.510.123, en fournissant des photos des dommages constatés. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement rapide.
Quel est le coût de la livraison ?
Les frais de livraison dépendent du montant de votre commande et de votre adresse postale. À partir d’un certain seuil d’achat, la livraison est gratuite. Les frais exacts sont affichés lors du processus de commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre localisation, mais la plupart des commandes sont livrées sous 3 à 5 jours ouvrables. Un suivi en temps réel est disponible via votre espace client.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non-conforme à la commande. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais.
Que vous débutiez ou souhaitiez aller plus loin, découvrez nos guides pratiques pour mieux comprendre et exploiter tout le potentiel de vos objets connectés.
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